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Consejos de Seguridad

En Banco Covalto estamos comprometidos con tu seguridad y hemos establecido estrictos procedimientos para garantizar la confidencialidad de tu información y operaciones. A continuación, te compartimos las principales premisas de seguridad que consideramos redundarán en tu tranquilidad y beneficio al realizar operaciones bancarias.

Estados de Cuenta

Por seguridad y conveniencia, sólo podrás consultar tu Estado de Cuenta a través de la Banca en Línea. Te recomendamos guardar los Estados de Cuenta electrónicos en lugares protegidos por contraseñas.
Sugerimos que te mantengas informado sobre la actividad de tus cuentas por medio del servicio de alertas por correo electrónico.

Adicionalmente te recomendamos

Implementar con tu familia la norma de no proporcionar ninguna información por teléfono a personas desconocidas. Hacer consultas periódicas a tu Buró de Crédito por lo menos una vez al año y verificar que no existan créditos no solicitados. Tienes derecho a una consulta gratuita por año.

Banca en Línea

Con el objeto de proteger tu información y operaciones de Banca en Línea, Banco Covalto ha implementado una serie de medidas de seguridad para garantizar la integridad de las mismas:

Sesión Caduca

Al tener tu sesión inactiva por más de 5 minutos, sin realizar ninguna consulta u operación, la página te indicará que tu sesión ha caducado y cerrará automáticamente la sesión.

Bloqueo de Usuarios

Como medida de seguridad, la Banca en Línea de Banco Covalto únicamente permite escribir la contraseña de usuario de manera errónea hasta tres veces. En caso de que esto suceda el sistema automáticamente bloqueará el usuario, lo anterior se ha dispuesto para evitar que alguna persona ajena intente acceder al sistema. Para la reactivación, debes utilizar la opción de Desbloqueo.

Sesión Simultánea

En caso que hayas dejado una sesión abierta en alguna otra máquina y desees ingresar desde otro equipo a tu cuenta de Banca en Línea, el sistema desplegará un mensaje indicando que ya tienes una sesión abierta y no te permitirá iniciar una nueva sesión.

Certificado SSL

Es un certificado digital para conseguir un medio seguro de comunicación a través de Internet que garantiza que la información privada se transmita de manera íntegra y segura desde tu equipo a Banco Covalto. Deberá desplegarse un candado cerrado en la barra de direcciones y la dirección de Banco Covalto debe iniciar con https://, lo anterior indica que se trata de una página segura.

Sistema Anti-Malware

Hemos integrado a nuestra plataforma el sistema Trusteer para evitar malware financiero. Aún así, te sugerimos seguir nuestros consejos de seguridad.

Consejos de Seguridad

No compartas las respuestas del cuestionario de seguridad. El usuario y contraseñas son personales e intransferibles, no se deben proporcionar a terceros bajo ninguna circunstancia.

Teclea directamente la dirección de Banco Covalto en el navegador y evita ingresar desde ligas que recibas mediante un correo electrónico.

Con respecto a tus contraseñas, recomendamos:

• Utilizar contraseñas difíciles de deducir y cambiarlas periódicamente.
• Nunca utilizar la misma contraseña de tu Banca en Línea para otros servicios en línea.
• No escribas tus contraseñas en papeles ni las almacenes en archivos electrónicos, un descuido podría ocasionar que alguien más la conozca.
• No utilices las mismas claves o contraseñas para varios portales.
• Cambia periódicamente la contraseña de acceso y las respuestas del cuestionario de seguridad. Evita usar claves fáciles de deducir tales como fechas de cumpleaños, número de teléfonos, nombres propios, entre otras.
• Nunca envíes tus claves por correo electrónico.

Cuando recibas una llamada, antes de proporcionar información, verifica que sea personal autorizado, solicitando que se identifique correctamente: nombre, de dónde habla y teléfonos de contacto. Recuerda que Banco Covalto no realiza llamadas de ninguna índole para solicitar información respecto a tus claves o números de usuario.

No descuides tu computadora mientras operas la Banca en Línea. Si requieres ausentarte, selecciona la opción Cerrar / Salir.

No descargues programas o archivos de origen desconocido.

No abras correos electrónicos que te pidan información personal o acceder a sitios web sospechosos. Si desconoces el remitente de un correo con algún archivo adjunto o liga, deséchalo inmediatamente. Por otro lado, si conoces al remitente pero el contenido es sospechoso, este podría contener algún virus por lo que te recomendamos borrar inmediatamente dicho correo.

Una vez que termines de realizar tus operaciones, asegúrate de cerrar correctamente tu sesión, así como el navegador de Internet.

Evita accesar a la Banca en Línea desde equipos públicos. En caso de hacerlo, te recomendamos borrar todo el historial de acceso así como los archivos temporales. Protege tu computadora con programas (“software”) antivirus, anti-spam y antispyware, así como firewall personal y mantén actualizado tu sistema operativo. En particular el Firewall, es un medio eficaz de disuasión para hackers, bloquea conexiones entrantes y salientes no autorizadas.