Legal

Aviso de Privacidad Integral

Identidad y domicilio del Responsable

Banco Covalto, S.A., Institución de Banca Múltiple (en adelante "Banco Covalto"), con domicilio en Ferrocarril de Cuernavaca 689, Piso 9, Colonia Granada, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P.11529, Ciudad de México, México, es el responsable del uso y protección de sus Datos Personales y, con fundamento en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares , su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral.

Definiciones

Bases de datos: El conjunto ordenado de Datos Personales referentes a una persona identificada o identificable.

Dato(s) Biométrico(s): Propiedades físicas, fisiológicas, de comportamiento o rasgos de la personalidad, atribuibles a una sola persona y que son medibles.

Datos Personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.

Días: Días hábiles.

Encargado: La persona física o jurídica que sola o conjuntamente con otras trate Datos Personales por cuenta del responsable.

Instituto: Instituto Nacional Electoral.

Ley: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Lineamientos: Lineamientos del Aviso de Privacidad.

Reglamento: El Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Registro: Proceso de recolección de muestras biométricas y su ingreso a un sistema biométrico, para su posterior comparación.

Responsable: Banco Covalto, S.A., Institución de Banca Múltiple, quien recaba y decide sobre el tratamiento de Datos Personales.

Sistemas Biométricos: Son las aplicaciones tecnológicas que permiten el reconocimiento automático de una persona a través de sus datos biométricos.

Titular: La persona física a quien corresponden los Datos Personales, tales como prospectos, clientes, representantes legales y terceros.

Tratamiento: La obtención, uso, divulgación o almacenamiento de Datos Personales, por cualquier medio. El uso abarca cualquier acción de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de Datos Personales.

Transferencia: Toda comunicación de datos realizada a persona distinta del responsable o encargado del tratamiento.

Datos Personales recabados por el Responsable

Banco Covalto podrá recabar diversos Datos Personales de los Titulares, según se requiera, para efectos del Tratamiento y sus finalidades, ya sea que los obtenga personal o directa o indirectamente del Titular.

Las categorías de Datos Personales que le podrán ser requeridas para ser recabados y que están sujetas a tratamiento son:

1. Datos de identificación, de contacto y laborales.
2. Datos académicos o profesionales.
3. Datos migratorios y legales.
4. Datos patrimoniales y/o financieros.
5. Datos biométricos, tales como reconocimiento facial, huellas dactilares, reconocimiento de voz y/o datos relativos a patrones de escritura de teclado y comportamiento cuando se hace uso de nuestros servicios de banca electrónica.
6. Datos de ubicación.

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad Integral, utilizaremos los siguientes Datos Personales de los cuales usted es Titular:

1. Registro Federal de Contribuyentes.
2. Teléfono(s) fijo(s).
3. Dirección o direcciones.
4. Fecha de inicio.
5. Nombre completo.
6. Huellas dactilares.
7. Reconocimiento facial.
8. Reconocimiento de voz.
9. Patrones de escritura de teclado y comportamiento.
10. Datos de ubicación
11. Correo(s) electrónico(s).
12. Domicilio(s) incluyendo código postal.
13. Fecha y lugar de nacimiento.
14. Teléfono celular.
15. Teléfono fijo.
16. Clave Única de Registro de Población.
17. Estado civil.
18. Dependientes económicos
19. Grado de estudios.
20. Visitas a nuestros Medios Electrónicos;
21. Tipo de hogar.
22. Gastos personales.
23. Copia de identificación oficial.
24. Identificación en Redes Sociales.
25. Referencias personales.
26. Datos de cuenta bancaria.
27. Historial crediticio.
28. Declaraciones fiscales e información declarada ante el SAT.
29. Clave de Identificación Electrónica Confidencial.
30. Grabaciones de voz durante sus llamadas con Banco Covalto.
31. Información que Banco Covalto está obligada a recabar y tratar de conformidad con las disposiciones legales aplicables vigentes.

Con el registro de su firma, huella dactilar y/o reconocimiento facial, se entenderá que usted, como Titular, autoriza en forma expresa a Banco Covalto a verificar su identidad contra los registros administrados por el Instituto o cualquier otra autoridad federal emisora de documentos oficiales, según corresponda; a integrar el resultado de la autenticación en el expediente de identificación y a crear y resguardar una Base de Datos con su información para contratación de productos o servicios financieros (tal cuál se definen e interpretan de acuerdo a los lineamientos de Covalto) o la realización de operaciones futuras con Banco Covalto.

Sus Datos Personales son muy importantes para nosotros y serán tratados con base en los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en términos de la Ley y su Reglamento.

El presente Aviso de Privacidad Integral está vinculado con los Datos Personales que recabamos a través de: (i) nuestro sitio web: www.covalto.com; (ii) cualquier otra página, portal o sistema que se le proporcione para continuar con su solicitud de cualquier producto financiero o con la administración del mismo; (iii) nuestras aplicaciones informáticas y/o móviles; (iv) vía telefónica; y/o (v) por cualquier otro medio electrónico (en lo sucesivo "Medios Electrónicos") para estar en posibilidades de brindarle nuestros servicios, de conformidad con los términos y condiciones establecidos en los Medios Electrónicos (en lo sucesivo los "Servicios").

Banco Covalto ha tomado las medidas físicas, tecnológicas, administrativas y técnicas necesarias para resguardar sus Datos Personales y continuamente hace su mejor esfuerzo para actualizar sus sistemas y procesos con el fin de cumplir con los más altos estándares de seguridad y prevenir así cualquier vulneración a los Datos Personales. Los Datos Biométricos gozarán del principio de secrecía, confidencialidad y estarán protegidos del acceso, procesamiento, eliminación, pérdida o uso no autorizados y no se podrá usar para un fin distinto al de garantizar la identidad del cliente. Asimismo, contará con mecanismos de cifrado en el almacenamiento y la transferencia de los datos.

Al proporcionar cualquier tipo de información, incluyendo sus Datos Personales y Datos Biométricos, usted expresamente:

1. Acepta las condiciones contenidas en el presente Aviso de Privacidad Integral;

2. Está de acuerdo en que la información proporcionada por usted pueda almacenarse, usarse y, en general, tratarse para los fines que se señalan más adelante, incluso para fines comerciales y de promoción;

3. Otorga a Banco Covalto su consentimiento expreso para obtener, compilar, almacenar, compartir, comunicar, transmitir y usar tal información de cualquier manera o forma, de conformidad con las condiciones establecidas en el presente Aviso de Privacidad Integral y las leyes aplicables.

4. Acepta que Banco Covalto recabe Datos Biométricos a través de medios digitales o electrónicos, es decir automatizados, con el objeto de que el tratamiento se realice de conformidad con los principios, deberes y obligaciones establecidas en la Ley y su Reglamento. Las muestras biométricas que se obtengan cuentan con las medidas razonables para garantizar que sean exactas, completas, pertinentes y actualizadas.

5. Banco Covalto reconoce los deberes de seguridad y confidencialidad de los Datos Personales por lo que facilitará a los Titulares el ejercicio de los derechos ARCO; así como la revocación del consentimiento y la prerrogativa de portabilidad.

6. El Titular autoriza recibir cualquier tipo de comunicación por medio de mensajes de texto SMS, correo electrónico, redes sociales, aplicaciones de escritorio y/o móviles (propias o de terceros).

Los Datos Personales serán solicitados por Banco Covalto cuando usted:

• Visite nuestros Medios Electrónicos.
• Realice una solicitud de otorgamiento de Servicios mediante los Medios Electrónicos.
• Se suscriba a la lista de correo de Banco Covalto.
• Envíe comentarios a nuestros canales o asesores de Banco Covalto.
• Se comunique por vía telefónica con Banco Covalto.
• Participe en cualquier dinámica o promoción de Banco Covalto.

Cuando visite el sitio web de Banco Covalto desde una computadora pública o compartida, cierta información personal, como su nombre de usuario, puede aún ser visible para otras personas que utilicen esa computadora después de usted. Es su responsabilidad asegurar que su información privada sea removida de cualquier computadora pública o compartida que utilice.

Durante la vigencia del contrato respectivo referente al otorgamiento de Servicios con Banco Covalto, recabamos información referente a su comportamiento de pago, sus preferencias en servicio, productos financieros, etc.

También recabamos información no personal, esto es, información que no se puede asociar a persona alguna. Dicha información la utilizamos para propósitos estadísticos y propósitos diversos con el fin de obtener un panorama del comportamiento de nuestra cartera de clientes, nuestra posición en el mercado y nuestra experiencia como una compañía financiera.

Asimismo, recabamos información relacionada con el comportamiento de nuestros clientes en nuestra página web, lo que nos ayuda a entender mejor a nuestro mercado, nuestros clientes y los Servicios que les son de mayor interés.

En caso de que Banco Covalto combine información no personal con Datos Personales, a la información resultante se le dará el tratamiento de Datos Personales y en virtud de ello, estarán protegidos por la ley aplicable y por lo que establece este Aviso de Privacidad Integral.

Finalidades del tratamiento

Finalidades Primarias.
El Tratamiento de Datos Personales estrictamente necesarias del Titular, recabados por o proporcionados al Banco Covalto; incluyendo los Datos Biométricos, así como datos financieros y patrimoniales, tienen como finalidades primarias las siguientes:

a) Tratándose de Prospectos:

• La identificación, perfil transaccional y conocimiento del mismo, así como realización de análisis cuantitativos y cualitativos, automatizados o no, sobre la capacidad crediticia del prospecto.
• Verificación de su identidad y la veracidad de la información proporcionada, incluyendo la de sus referencias, obligados solidarios, avales, garantes hipotecarios o fideicomitentes, según resulte aplicable.
• Para integrar expedientes, Bases de Datos, Sistemas Biométricos y demás sistemas necesarios para llevar a cabo las operaciones activas, pasivas o de servicios correspondientes.
• Para realizar las investigaciones y acciones que consideren necesarias, a efecto de comprobar a través de terceros contratados para ello, dependencia u autoridad, la veracidad de los datos que les fueron proporcionados.
• La atención de requerimientos legales ante autoridades competentes.
• Registro en Bases de Datos, Sistemas Biométricos y sistemas de Banco Covalto para efectos de los Servicios, de manera previa y posterior a la prestación de dichos Servicios.
• Contacto, rectificación y actualización de información.
• Cumplimiento de la legislación y normatividad aplicable, y atención de requerimientos de autoridades competentes.
• Permitirle el acceso a cualquiera de los inmuebles en los que se encuentren ubicadas nuestras oficinas o sucursales, en su caso.
• La administración de la relación o posible relación jurídica entre el prospecto y Banco Covalto, y el cumplimiento de las obligaciones respectivas.

b) Tratándose de Clientes:

• Verificar, confirmar y validar la identidad del Cliente
• El otorgamiento de los Servicios en favor del Cliente.
• Para cumplimentar disposiciones de conocimiento del cliente y prevención de lavado de dinero, ya sea para Banco Covalto o para sociedades controladoras, subsidiarias, filiales o afiliadas, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad bajo el control común del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas, conforme lo prevé la legislación respectiva.
• Incorporar los datos del Cliente a la Base de Datos y Sistemas Biométricos de Banco Covalto para la atención de clientes, incluyendo Datos Biométricos.
• En los casos de contratación presencial o remota de operaciones activas, pasivas o de servicios, así como solicitud de medios de pago y operaciones de transferencias de recursos, la verificación de los datos contenidos en su credencial para votar y datos biométricos (similitud de huellas dactilares y características del rostro), ante los registros del Instituto Nacional Electoral, en cumplimiento a diversas disposiciones legales vigentes o bien, como medida de seguridad, tratándose de operaciones y servicios post venta, tales como mantenimientos a cuentas, reimpresión de estados de cuenta, consulta de saldos, asignación y modificación de números de identificación personal y solicitud y entrega de dispositivos generadores de contraseñas.
• La facturación, cobro y procesamiento de pago por el otorgamiento de los Servicios contratados.
• Contactar al Cliente para efectos del otorgamiento de Servicios contratados.
• Realizar gestiones de cobranza y recuperación judicial y/o extrajudicial de la contraprestación y garantías relacionadas con el otorgamiento de los Servicios contratados.
• Cumplimiento de la legislación y normatividad aplicable, y atención de requerimientos de autoridades competentes.
• El origen, existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre el Cliente y Banco Covalto y el cumplimiento de la legislación aplicable a los servicios contables.
• Realización de consultas y grabaciones sobre sus quejas o reclamaciones, así como evaluar la calidad del servicio.
• Instrumentación de operaciones de crédito a través de Fedatarios Públicos.
• La atención de requerimientos legales de autoridades competentes.

c) Tratándose de Terceros:

• Incorporar los datos del Titular a la Base de Datos de Banco Covalto para la atención de clientes.
• Contactar al tercero para efectos del otorgamiento de los Servicios contratados, en caso de ser necesario.
• La facturación, cobro y procesamiento de pago por el otorgamiento de los Servicios contratados, en caso de que el tercero realice tal pago.
• En los casos de contratación presencial o remota de operaciones activas, pasivas o de servicios, así como solicitud de medios de pago y operaciones de transferencias de recursos, la verificación de los datos contenidos en su credencial para votar y datos biométricos (similitud de huellas dactilares y características del rostro), ante los registros del Instituto Nacional Electoral, en cumplimiento a diversas disposiciones legales vigentes o bien, como medida de seguridad, tratándose de operaciones y servicios post venta, tales como mantenimientos a cuentas, reimpresión de estados de cuenta, consulta de saldos, asignación y modificación de números de identificación personal y solicitud y entrega de dispositivos generadores de contraseñas.
• Las gestiones de cobranza y recuperación judicial y/o extrajudicial de la contraprestación por el otorgamiento de los Servicios contratos, en caso de que el tercero se haya obligado a realizar el pago de tal contraprestación.
• La atención de requerimientos legales de autoridades competentes.

d) Tratándose de representantes o apoderados legales del Titular:

• Acreditación de la identidad, personalidad, capacidad legal y facultades del representante o apoderado legal del Titular y, en general, para fines de representación del Titular.
• La incorporación de los datos del Titular a la Base de Datos y Sistemas Biométricos de Banco Covalto para la atención de clientes.
• En los casos de contratación presencial o remota de operaciones activas, pasivas o de servicios, así como solicitud de medios de pago y operaciones de transferencias de recursos, la verificación de los datos contenidos en su credencial para votar y datos biométricos (similitud de huellas dactilares y características del rostro), ante los registros del Instituto Nacional Electoral, en cumplimiento a diversas disposiciones legales vigentes o bien, como medida de seguridad, tratándose de operaciones y servicios post venta, tales como mantenimientos a cuentas, reimpresión de estados de cuenta, consulta de saldos, asignación y modificación de números de identificación personal y solicitud y entrega de dispositivos generadores de contraseñas.
• Contactar al representante o apoderado legal a efecto de dar seguimiento a los servicios contables.
• Las gestiones de cobranza y recuperación judicial y/o extrajudicial de la contraprestación por el otorgamiento de los Servicios contratos.
• La atención de requerimientos legales de autoridades competentes.
• El origen, existencia, mantenimiento, cumplimiento, administración y terminación de la relación jurídica entre el Titular y el representante o apoderado legal y Banco Covalto, y el cumplimiento de las obligaciones respectivas y la legislación aplicable.

Finalidades Secundarias
Tratándose de prospectos, clientes y/o sus representes o apoderados legales, Banco Covalto podrá utilizar los Datos Personales de identificación y contacto generales para:

• Mercadotecnia y publicidad.
• Ofrecerle, en su caso, otros productos o servicios financieros propios o de cualquiera de sus sociedades controladoras, subsidiarias, filiales o afiliadas, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad bajo el control común del responsable o su accionista principal o cualquier otra del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas, conforme lo prevé la legislación respectiva, así como aquellas asociadas y comisionistas.
• Remitirle promociones de otros bienes o servicios relacionados con productos bancarios o financieros.
• Para realizar análisis estadístico, de generación de modelos de información y/o perfiles de comportamiento actual y predictivo.
• Asimismo, utilizaremos sus datos para llevar a cabo inteligencia comercial, realizar investigaciones de mercado, darle visibilidad a su actividad en nuestros Medios Electrónicos, seguimiento de calidad de nuestros medios electrónicos, evaluación y mejora de nuestros medios electrónicos y para mandarle nuestro boletín de noticias y ofertas. Usted también tendrá la opción, cada vez que reciba nuestro boletín de noticias y ofertas, de darse de baja del mismo siguiendo el proceso establecido al calce del correo electrónico mediante el cual le es enviado tal material.

En Banco Covalto estamos convencidos que el principal activo son nuestros clientes; es por ello que la seguridad de su información es nuestra prioridad, por lo que la protegemos mediante el uso, aplicación y mantenimiento de altas medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas.

Mecanismos para que el Titular pueda manifestar su negativa para finalidades secundarias

En todo momento el Titular podrá manifestar su negativa para que Banco Covalto trate sus Datos Personales para aquellas finalidades que no son indispensables para el cumplimiento de su relación jurídica con el Responsable. Para lo anterior, podrá realizar la solicitud correspondiente enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: datospersonales@covalto.com

La negativa para el uso de sus Datos Personales para estas finalidades no podrá ser motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

Transferencias de Datos Personales Necesarias

Banco Covalto podrá realizar las siguientes Transferencias nacionales y/o internacionales de Datos Personales en la medida en que resulte necesario para efectos de la finalidad específica y aplicable del Tratamiento y, en su caso, para el origen, existencia y mantenimiento de la relación jurídica correspondiente, sin requerir el consentimiento del Titular en los siguientes supuestos:

1. Cuando la Transferencia esté prevista en una Ley o Tratado de los que México sea parte.
2. Cuando la Transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias, filiales o afiliadas, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad bajo control común del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas, conforme lo prevé la legislación respectiva, o como resultado inherente a la cesión de los derechos de Banco Covalto y/o cualquier otro proceso operativo.
3. Cuando la Transferencia sea en virtud de un requerimiento hecho por Autoridades administrativas y/o judiciales como parte de algún requerimiento, procedimiento o proceso administrativo y/o judicial, o que deban conocer la relación entre Banco Covalto y el Titular.
4. Cuando la Transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del Titular, por el Responsable y un tercero;
5. Cuando la Transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial;
6. Cuando la Transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el Responsable y el Titular.

Banco Covalto podrá transferir sus datos con proveedores de servicios financieros y de administración de cartera, así como causahabientes, inversionistas y/o acreedores.

Asimismo, Banco Covalto compartirá sus Datos Personales mediante su consentimiento expreso en los siguientes supuestos:

1. Cuando Banco Covalto ceda, transmita, transfiera, afecte, grave y/o negocie en cualquier forma, los derechos de crédito del contrato que sea suscrito por el (la) Titular al amparo del mismo.
2. Alguna porción de sus datos sea procesada con el fin de auditar el debido cumplimiento de legislación nacional o extranjera que le sea aplicable a Banco Covalto y siempre bajo una relación contractual que obligue a dicho tercero a mantener la confidencialidad de sus datos y el tercero receptor asuma las mismas responsabilidades que tiene Banco Covalto.

Transferencias de Datos Personales no Necesarias

Como finalidad no necesaria, Banco Covalto podrá compartir Datos Personales de contacto correspondientes a prospectos, clientes o representantes legales o apoderados con las empresas integrantes del grupo corporativo al que Banco Covalto pertenece o con socios comerciales para el envío de publicidad, promociones e información relacionada con sus servicios o productos o eventos, o la realización de encuestas de satisfacción.

Si el Titular no desea que dichos Datos Personales sean transferidos para alguna o la totalidad de las transferencias secundarias y no necesarias, el Titular también podrá, en todo momento, manifestar dicha negativa enviando un correo electrónico a la dirección: datospersonales@covalto.com. En caso de que el Titular no manifieste su negativa, en todo momento el Titular podrá ejercer su derecho de revocación del consentimiento u oposición en términos de este Aviso de Privacidad Integral, la Ley y su Reglamento.

En todo caso, los receptores de Datos Personales asumirán las mismas obligaciones y/o responsabilidades de Banco Covalto, con el alcance y en la medida en que sea estrictamente necesario para efectos del Tratamiento específico y de conformidad con lo descrito en este Aviso de Privacidad Integral.

Medios y Procedimientos para el ejercicio de los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (en adelante derechos “ARCO”) del Titular

Usted o su representante legal, debidamente acreditado, en su calidad de Titular, tiene derecho a:

1. Acceder a sus Datos Personales en posesión de Banco Covalto, en su calidad de Responsable y conocer los detalles del tratamiento de los mismos.

2. Rectificar sus Datos Personales en caso de estar desactualizados, ser inexactos o estar incompletos.

3. Cancelar sus Datos Personales cuando considere que no están siendo utilizados conforme a los principios, deberes y obligaciones aplicables.

4. Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.

El ejercicio de los Derechos ARCO, debe hacerse por escrito, la solicitud deberá ser presentada en el domicilio de Banco Covalto, misma que deberá estar dirigida al encargado de protección de Datos Personales identificado en este Aviso de Privacidad Integral, acompañada de la siguiente información y documentación: (i) nombre y copia de la identificación del Titular de los Datos Personales; (ii) en caso de que la solicitud se presente a través de representante legal, nombre y copia de su identificación; (iii) en el supuesto anterior, acompañar copia del documento con el que se acredite ese carácter.

La descripción de manera clara y precisa de los Datos Personales respecto de los cuales busca ejercer los Derechos ARCO, así como el derecho o derechos que desea ejercer en términos de la “Solicitud de Derechos ARCO”. La solicitud deberá ser firmada por el Titular o a través de su representante legal;

La solicitud de rectificación deberá indicar, además de lo señalado en los párrafos anteriores, a qué Datos Personales se refiere, así como la corrección que haya de realizarse y deberá ir acompañada de la documentación que ampare la procedencia de lo solicitado.

Por cuestiones de seguridad, no se atenderán solicitudes de ejercicio de derechos ARCO, que sean enviadas por correo electrónico, ya que a través de dicho medio es imposible acreditar la personalidad del Titular y/o su representante.

La respuesta a las solicitudes que cumplan con los requisitos antes mencionados será notificada al Titular o su representante legal vía correo electrónico en un plazo no mayor a 20 (veinte) días hábiles contados a partir de su recepción. Este plazo podrá ampliarse por 20 (veinte) días adicionales cuando existan causas que lo justifiquen, situación que será notificada al Titular de acuerdo a lo establecido por el Artículo 97 del Reglamento.

En caso de resultar procedente la solicitud, Banco Covalto realizará las acciones relacionadas con la misma dentro de los 15 (quince) días siguientes a que se comunique la respuesta a la solicitud procedente del Titular o, en su caso, a su representante o apoderado legal, en el entendido de que Banco Covalto sólo podrá negarse en los casos permitidos por la Ley o su Reglamento, y a continuación notificará de ello al Titular a través de los citados medios. Este plazo podrá ampliarse por 15 (quince) días adicionales cuando existan causas que lo justifiquen. Tratándose de solicitudes de acceso a Datos Personales, procederá la entrega previa acreditación de la identidad del solicitante o representante legal, según corresponda.

En todos los casos en que la solicitud sea procedente, en términos de lo establecido en la Ley, la entrega de los Datos Personales será gratuita a través de la dirección de correo electrónico que el Titular de los datos señale para dichos efectos y siempre que sea técnicamente posible para efectos del adecuado cumplimiento de la solicitud. Si el Titular solicita o por las circunstancias del caso resultare necesario que la información le sea entregada de modo diverso, el Titular deberá cubrir únicamente los gastos justificados de envío y/o el costo de reproducción en copias u otros formatos que se generen.

Banco Covalto almacenará, organizará y administrará los Datos Biométricos de forma tal que permita la atención de las solicitudes de ejercicios de derechos ARCO, revocación del consentimiento y portabilidad en tiempo y forma.

Para lo anterior, el Titular deberá llevar a cabo el procedimiento establecido en este punto para que Banco Covalto atienda las solicitudes de Derechos ARCO y, en su caso, de revocación del consentimiento, así como de la portabilidad de los Datos Biométricos.

Mecanismos y procedimientos para que, en su caso, el Titular pueda revocar su consentimiento al tratamiento de sus Datos Personales.

Usted podrá revocar el consentimiento que haya otorgado a Banco Covalto para el tratamiento de sus Datos Personales, siempre y cuando:

1. No sean necesarios para cumplir con las finalidades indispensables antes descritas, dentro de los límites previstos en la Ley, y
2. No exista una obligación legal por la que tengamos que seguir tratando sus Datos Personales. Una vez realizado lo anterior, y tras la acreditación de su identidad o la de su representante legal, excluiremos sus datos de nuestros sistemas en un plazo no mayor a 20 días después de haber recibido la solicitud.
3. Adicionalmente, le informamos que usted podrá inscribirse en el Registro Público de Usuarios (REUS) de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), padrón que contiene información de los usuarios del sistema financiero que no desean ser contactados para fines de mercadotecnia por parte de las instituciones financieras.

Medios para limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales

Para limitar el uso y divulgación de sus Datos Personales, distintos al ejercicio de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición o a la revocación del consentimiento, Banco Covalto informa que tiene habilitado un listado de exclusión aplicable respecto a las finalidades adicionales o secundarias indicadas en este Aviso de Privacidad Integral, en el cual se registrará al Titular que así lo solicite enviando un correo electrónico a la dirección datospersonales@covalto.com o por escrito a través de los demás medios de contacto habilitados por Banco Covalto.

Así también, le informamos que usted tiene derecho a iniciar un Procedimiento de Protección de Derechos ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) (http://www.inai.org.mx) dentro de los 15 (quince) días siguientes a la fecha en que reciba la respuesta de Banco Covalto, o en caso de no recibir respuesta, a partir de que concluya el plazo de 20 (veinte) días contados a partir de la fecha de recepción de su solicitud de ejercicio de derechos.

Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento, obtención, divulgación, almacenamiento, uso, manejo, aprovechamiento, transferencia y/o disposición de los Datos Personales de sus prospectos de clientes, clientes y otras personas físicas (cualquiera de las anteriores, un "Titular"), en relación con la prestación de los Servicios es Banco Covalto. Para cualquier solicitud relativa a Datos Personales, puede contactarnos en nuestras oficinas, ubicadas en la dirección señalada en el apartado I. “Identidad y domicilio del Responsable”, o a través del correo electrónico datospersonales@covalto.com.

Nuestro teléfono es: (55) 52-78-38-20.

Los Datos Personales podrán ser recabados por Banco Covalto requeridos a través de los sitios web: (i) https://covalto.com/privacidad/ ; (ii) cualquier otra página, portal o sistema que se le proporcione para continuar con su solicitud de cualquier producto financiero o con la administración del mismo, (iii) aplicaciones informáticas, (iv) vía telefónica; (v) presencialmente; y (vi) por cualquier otro medio presencial o remoto, según el presente Aviso de Privacidad sea modificado de tiempo en tiempo.

Uso de Cookies y Otras Tecnologías de Rastreo

Le informamos que Banco Covalto puede utilizar cookies y otras tecnologías de rastreo en su página web a través de las cuales puede recabar ciertos Datos Personales sobre sus preferencias del del sitio y/o aplicaciones en la utilización de contenidos con el fin de ofrecer promociones, descuentos, programas y en general, enviar al usuario del sitio y/o sus aplicaciones publicidad basada en sus intereses, así como para brindarle un mejor servicio y facilitar la conexión y navegación. Usted podrá deshabilitar en cualquier momento la función de cookies, salvo en los casos en que dichas tecnologías sean necesarias por motivos técnicos.

Modificaciones al Aviso de Privacidad Integral.

El presente Aviso de Privacidad Integral puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de necesidades propias de Banco Covalto, por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Cualquier cambio a este Aviso de Privacidad Integral le será informado al Titular o a su representante o apoderado legal a través de cualquiera de los siguientes medios:

1. Publicación de la página de internet de Banco Covalto: https://covalto.com/privacidad/

2. Correo electrónico, teléfono o domicilio proporcionado por el Titular o su representante o apoderado legal.

3. Cualquier otro medio de comunicación público o privado previsto en los documentos y la práctica de la relación entre el Titular y Banco Covalto.

Si usted considera que su derecho a la protección de sus Datos Personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información, le sugerimos visitar su página oficial de Internet www.inai.org.mx.

Si tiene dudas acerca de nuestro Aviso, por favor envíe un correo electrónico a: datospersonales@covalto.com. El uso de los sitios web: www.covalto.com; y (ii) cualquier otra página, portal o sistema que se le proporcione para continuar con su solicitud de cualquier producto financiero o con la administración del mismo, y cualquier solicitud de servicio o de información a través de los mismos significará que el Titular ha leído y comprendido este Aviso de Privacidad Integral, y otorgado su consentimiento para el Tratamiento de sus Datos Personales para las finalidades y Transferencias necesarias establecidas en este Aviso de Privacidad Integral, según corresponda al tipo de Titular del cual se trate y según se indica en dicho Aviso. Respecto de aquellos Datos Personales para las finalidades y transferencias no necesarias establecidas en este Aviso de Privacidad Integral, si el Titular no manifiesta su oposición conforme al proceso establecido en este Aviso de Privacidad Integral para que sus Datos Personales sean Tratados para dichas finalidades y/o transferencias no necesarias, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello. La negativa para el uso de sus Datos Personales para las finalidades y/o transferencias no necesarias no podrá ser un motivo para que Banco Covalto niegue los servicios o información que el Titular solicita o contrata con Banco Covalto.

La fecha de la última actualización al presente Aviso de Privacidad Integral: 21 de octubre de 2024.